Mercedes- Kundendienst

Fiat, Mercedes, ... und alles Weitere zum Basisfahrzeug bzw. alles Weitere, was am Basisfahrzeug dran ist oder dieses aufwertet (ALKO, Goldschmitt, Reifen, Kat ...)
lehmy1
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von lehmy1 »

Moin,

das wird vierstellig.

Den Anteil an Monaten, den du vor Ablauf 2 Jahre nach EZ zum Service musst, würde ich vom Händler verlangen.

Grüße
Henning
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horst-lehner
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von horst-lehner »

Mich würde mal die Begründung interessieren, mit der man das vom Händler fordern soll. Der Service wäre doch jedenfalls fällig geworden, nur halt etwas später. Der "Schaden" besteht also allenfalls darin, dass man den Betrag etwas früer als erwartet aufwenden muss.

Allenfalls käme eine Minderung in Betracht, wenn das Fahrzeug als Neufahrzeug verkauft worden sein sollte, aber bereits mehr als 12 Monate vor Abschluss des Kaufvertrags an den Händler ausgeliefert worden wäre.
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MilesandMore1805
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von MilesandMore1805 »

Hallo an die Hymer Gemeinde,
Wir bekommen naechste Woche unseren neuen MCT 680.

Mit Erstaunen las ich das nach 2 Jahren das Getriebeoel des 9 Gang Automatikgetriebes getauscht wird?

Ist das korrekt?
Heisst das Mercedes wechselt alle 2 Jahre das Getriebeoel bei Automaten?

Ich fahre seit 20 Jahren Automatikautos derzeit u.a. einen Touareg V8 und diese Fuellungen waren immer sog. Lifetime Fuellungen.

Beste Gruesse Bernd
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MilesandMore1805
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von MilesandMore1805 »

Besten Dank Andi,
Dann kommt der Abrieb raus und danach dann in 120tkm das macht Sinn.

Obwohl bei meinem Touareg das Oel beim Wechsel nach 100tkm absolut jungfräulich war.

Und dann scheint ZF wohl ein Getriebe zu haben bei dem man den Wandler leer laufen lassen kann?
Denn das geht bei den meisten Automaten nicht so einfach.

Beste Gruesse Bernd
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KudlWackerl
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von KudlWackerl »

MilesandMore1805 hat geschrieben: 13.05.2021, 17:02 Besten Dank Andi,
Dann kommt der Abrieb raus und danach dann in 120tkm das macht Sinn...


Beste Gruesse Bernd
Deswegen wäre es Quatsch, das Getrieböl schon nach ein paar hundert km zu wechseln, nur weil der Händler das Fahrzeug zu früh gemeldet hat.

Grüße, Alf
Womo22
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von Womo22 »

Hallo zusammen,

ich möchte hier nochmals kurz das Thema Zusatzlader aufgreifen. Kommende Woche habe ich einen Termin bei meinem Hymer Händler in Sulzemoos zur Dichtheits- und Gasprüfung. Dabei wird ohne mein Zutun, bzw. ohne Aufforderung der Hymer Rückruf: Zusatzlader für die Starterbatterie mit abgearbeitet.
Soviel zu dem immer wieder kritisierten Service.
Gruß Reinhold.
Grüße Reinhold.
Erwin Benz
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von Erwin Benz »

Hallo nochmal,
ich berichte kurz von meiner Kundendiensterfahrung:
Ich musste ja mit meinem (eben nur fast) neuen MCT 600 gleich zum Kundendienst, (s.o.)
Ich habe bei MB 800,45 € bezahlt, die Bremsflüssigkeit wurde belassen. (immerhin, kulant)
Also nur Motor und Getriebeölwechsel. letzteres erst wieder bei ca 120 tkm.

Aber noch kulanter war dann der verkaufende Händler, der tatsächlich die Wartungskosten voll übernommen hat.
Hat mich sehr gefreut, und beeindruckt.
Wenn also mal jmd im Norden von Schleswig-Holstein ein Womo sucht, Empfehlung!

Mein Django bekommt jetzt noch zwei neue LIFe s , einen Wechselrichter und ne Aussendusche.
Anfang Juni gehts dann frisch geölt nach Sardinien, für fünf Wochen.

Grüße
Jo
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von KudlWackerl »

Erwin Benz hat geschrieben: 20.05.2021, 14:29 Hallo nochmal,

Anfang Juni gehts dann frisch geölt nach Sardinien, für fünf Wochen.

Grüße
Jo
Du hast gut!

Neidvoll, Alf
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KudlWackerl
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von KudlWackerl »

Neuigkeiten zu den Service-Preisen:
MobilLoewe hat geschrieben: 26.06.2021, 09:06 Zustimmung zum gesamten Post. Warum sollte ich an meinem Sprinter was selbst machen? Der Service A hat mit Ölwechsel 287 Euro gekostet.
Aus: viewtopic.php?p=108868#p108868

Für einen ML-T580 4x4 mit 6-Zylinder und Automatik!

Das ist grandios! Sobald wir die Adresse der Werkstatt kennen, können wir dort aufschlagen.

Habe den Kollegen nach dem Kontakt gefragt.

Grüße, Alf
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Sigi
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von Sigi »

Das ist mir sehr(!) rätselhaft.

Allein die beim ersten Service A benötigten Ersatzteile incl. Getriebeöl (ohne Motoröl!) haben bei meinem ML-T 333 Euro plus MWSt gekostet; die Arbeitszeit insgesamt 487 Euro plus MWSt.
Bei den Mercedes-Teilen lässt wohl kaum was sparen, und die Arbeit wird wohl auch in Essen nicht gratis gemacht?

Da wurde also ganz bestimmt mehr als nur der Automatikgetriebeölwechsel nicht gemacht / verschoben.
Der "Ölwechsel Automatik" steht mit 19 Arbeitswerten in der Liste (bei meinem Händler = 180 Euro)...

Wenn es den kompletten Service A (ohne Getriebeölwechsel) in Essen für 287 Euro geben sollte, fahre ich beim nächsten Termin die 480 km dort hin!


Gruß
Sigi
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von KudlWackerl »

MobilLoewe hat geschrieben:

... Ich komme jetzt nicht an die Rechnung, bin unterwegs, auf jeden Fall ist der Service A bestätigt. MB me sagt, nächster Service 29. April 2023... :mrgreen:
Etwas irritierend...

Ich kann dir verraten, wie du den Servicezähler selbst rückstellen kannst, dann schreibst du ins Forum "Service B" für 0,-- €.

Grüße, Alf
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Johann
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von Johann »

KudlWackerl hat geschrieben: 27.06.2021, 08:42
MobilLoewe hat geschrieben:
... Ich komme jetzt nicht an die Rechnung, bin unterwegs, auf jeden Fall ist der Service A bestätigt. MB me sagt, nächster Service 29. April 2023... :mrgreen:
Etwas irritierend...
Ich kann dir verraten, wie du den Servicezähler selbst rückstellen kannst, dann schreibst du ins Forum "Service B" für 0,-- €.
Wer hat denn hier schon wieder Probleme :roll:
Grüße aus Ladenburg als der ältesten Stadt rechts des Rheins,
Johann
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von mpetrus »

MobilLoewe hat geschrieben: 26.06.2021, 14:10
Sigi hat geschrieben: 26.06.2021, 13:40 Das ist mir sehr(!) rätselhaft.
...
Da wurde also ganz bestimmt mehr als nur der Automatikgetriebeölwechsel nicht gemacht / verschoben.
Nein, ich habe gefragt. Das entscheidende ist der Ölpreis, im Gegensatz zu meinem bisherigen MB Partner Öl Apotheke Lueg Bochum mehr als human. Ich komme jetzt nicht an die Rechnung, bin unterwegs, auf jeden Fall ist der Service A bestätigt. MB me sagt, nächster Service 29. April 2023... :mrgreen:
Wenn der Service vom Lehrling gemacht wurde passt das auch.
Auto auf Hebebühne/Grube fahren
Ölablaßschraube öffnen und Öl ablassen
Ölfilter demontieren
Ins Lager laufen und neuen Filter und Dichtring holen
Ölablaßschraube mit neuen Dichtring auf Drehmoment verschrauben
Ölfilter nach Vorgabe montieren
Öl einfüllen
Bordsystem zurück setzen
Sichtprüfungen für "Service A" machen (oder auch nicht)

Rechnung schreiben lassen.

Wenn der Lehrling noch nicht über entsprechende Fachkenntnisse verfügt, wird der Wechsel des AT Getriebeöls und dem Verteilergetriebe beim 4x4 eben wegen der geringen Laufleistung noch nicht empfohlen.
Aber egal und alles Spekulation.
MobilLoewe hat sein "Stempel" und ist sowohl mit der Arbeitsausführung als auch mit dem Rechnungspreis zufrieden.
Grüße Michael
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Re: Mercedes- Kundendienst

Beitrag von Holla1954 »

Hallo,
habe eben MB MobiloVan Service genutzt. Erst dachte ich nach Ankunft des Tagesziels beim nächsten Tanken sollte ich den Luftdruck hinten links prüfen, aber nach Rückkehr mit dem Hund nach 1 Stunde war 14:30 der Reifen platt. MB vor Ort hier war freundlich, hatte aber keine Ressourcen. 2 Stunden nach dem Anruf bei der MobiloVan Hotline war ein Sprinter vom 24h MB Service aus dem 40km entfernten Oberthulba mit Ersatzrad da und 17:15 alles montiert!
Auf der weiteren Fahrt nach Norden auf der A7 können wir den reparierten Reifen oder die Felge mit neuer Decke ab morgen Mittag dort abholen.
Daher werde ich seit meiner letzten Reifenpanne 1975 weiterhin ohne Ersatzrad oder Ersatzreifen und dem benötigten Werkzeug reisen und dafür andere Ladung mitnehmen.

Allzeit gute Fahrt
Norbert
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