Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

die Plunderecke - hier kommt alles rein, was nicht woanders Platz findet
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Johann
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Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Johann »

Sigi hat geschrieben: 20.02.2019, 11:30So bin ich bei Hymer geblieben und hatte Glück - mein Fahrzeug ist seit einer mehrwöchigen Nachbesserung,gleich im ersten Lebensjahr, mängelfrei.
Hallo Sigi,

mein Schriftwechsel mit dem Hersteller in Bad Waldsee hat m.E. deutlich gemacht, dass dort offensichtlich kein Handlungsbedarf besteht, sich intensiv um das Thema "Qualität und Qualitätssicherung" zu kümmern. Warum auch? Die Reisemobile werden noch immer stark nachgefragt. Und sie werden innerhalb kurzer Zeitabstände (optisch) immer wieder attraktiver.

Wirkliche und kundenorientierte Veränderungen bei der Denk- und Handlungsweise können m.E. nur dann erreicht werden, wenn entweder die Nachfrage einbricht, oder wenn wir Verbraucher in einer konzertierten Aktion (das wäre eine starke Interessenvertretung gefragt) echte Qualität einfordern. Am besten verbunden mit der Forderung nach längeren Intervallen für die Serien-Laufzeit. (Anm.: Von einer Serienproduktion kann angesichts der Modellvielfalt und relativ kleinen Stückzahlen keine Rede sein).

PS: Hoffentlich hast Du nach dieser intensiven Nacharbeit über eine längere Zeit wirklich Ruhe, und kannst den HYMER auch reisend genießen
Grüße aus Ladenburg als der ältesten Stadt rechts des Rheins,
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max 2
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Qualität

Beitrag von max 2 »

Hallo

Was ist denn Qualität??

Warum soll denn ein Hersteller sein Produkt ändern, wenn es genug Käufer gibt.
Eine Qualitätssicherung kann es auch bei fehlerbehafteten Produkten geben.

Ein 1€ Laden hat auch eine Qualitätssicherung.
Nachbesserungen und Reparaturen haben doch viele Kunden akzeptiert.

Das Forum lebt doch von diesen Beiträgen. :-D

Die Schmerzgrenze ist bei vielen Womo-Käufern sehr unterschiedlich.

Auch bei 20 oder 30 Mängeln und nur Teilbeseitigungen schreiben die Kunden „ansonsten sind wir mit dem Womo zufrieden „

Womos sind oft Serienprodukte, die Ausstattung ändert sich, aber die Bauart und Zulieferteile sind identisch.

Bei anderen Produkten _ Waschmaschine, TV, Staubsaugern, und , und ………..
würden die Kunden die Teile nach dem dritten Reparaturversuch zurückgeben.

Leider hat sich die „Qualität“ bei einigen Herstellern stark verändert, manchmal bleibt nur noch der gute Herstellername.

Jeder Kunde hat heute genug Informationsmöglichkeiten. :idea: :idea:

Auch wer eigene Reparaturen an Haus, Hof und Garten gewohnt ist :-D , kommt bei Womo Reparaturen manchmal an Grenzen. :-(

Gruß
----->>>>Achtung, meine Bilder haben ein Urheberrecht _und sollten auch nicht als Zitat benutzt werden. :idea:

Ich füttere keine Trolle :-D --- >> :-D

https://forum.hme-ev.de/viewtopic.php?f=11&t=2619
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WolfRam
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Re: Qualität

Beitrag von WolfRam »

max 2 hat geschrieben: 20.02.2019, 20:36 Was ist denn Qualität??
Der uralte Spruch des Marketing gilt unverändert: Qualität ist, wenn der Kunde zurück kommt und nicht die Ware.

Deshalb sind Deine "philosophischen Anmerkungen" zum Thema Qualität m. E. "nicht unrichtig". Mich wundert dabei allerdings, dass wir heute mehrheitlich(!) ganz offensichtlich das Geld so locker haben, dass wir selbst bei einem Kaufpreis, der oft die Höhe des Jahreseinkommens des Käufers übersteigt, so "demütig" den Mist akzeptieren, den wir für das gute Geld erhalten. Auch das geduldige Warten und tolerante Verhalten, wenn die diversen Nachbesserungen erledigt werden, ohne "knallhart" dafür einen finanziellen Ausgleich einzufordern, erstaunt mich. Das kann nur damit zusammenhängen, dass wir aus dem Hobby einen Fetisch machen bzw. gemacht haben - und unseren Verstand ausschalten.

Hier könnten wir sogenannten Verbraucher von der Industrie bzw. von den "Business-Kunden" in der Industrie lernen. Wer ein Flugzeug kauft oder eine Yacht oder einen Reisebus, erwartet (und erhält) vom Lieferanten ein Prüfprotokoll, in welchem der Nachweis sämtlicher(!) Eigenschaften des bestellten Gerätes bestätigt wird. Diese "Abnahme-Prüfung" erfolgt in der Regel im Beisein des Kunden bzw. seines Beauftragten. - (Es ist beim Kauf eines Reisemobils sicher nicht praktikabel, soll aber nicht unerwähnt bleiben: Besonders kritische Kunden praktizieren die 'Bauaufsicht', d. h. verlangen und erhalten das Recht, bei der Herstellung ihres "Gerätes" direkt anwesend sein zu dürfen.)

Wir 'Verbraucher' (wer verbraucht eigentlich ein Reisemobil?), also präziser: wir Kunden könnten vieles verändern, wir müssen nur wollen.
Grüße aus dem Illertal
WolfRam
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Johann
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Re: Qualität

Beitrag von Johann »

WolfRam hat geschrieben: 21.02.2019, 18:30 ... (Es ist beim Kauf eines Reisemobils sicher nicht praktikabel, soll aber nicht unerwähnt bleiben: Besonders kritische Kunden praktizieren die 'Bauaufsicht', d. h. verlangen und erhalten das Recht, bei der Herstellung ihres "Gerätes" direkt anwesend sein zu dürfen.)
Wir 'Verbraucher' (wer verbraucht eigentlich ein Reisemobil?), also präziser: wir Kunden könnten vieles verändern, wir müssen nur wollen.
Da gibt es aber ein winziges Problem: Beim (Sport-)Flugzeug oder bei einer Yacht gibt es m.E. ein Vertragsverhältnis zwischen dem Hersteller und dem Kunden. In solchen Situationen kann der Kunde seine 'Bauaufsicht' vertraglich vereinbaren. Beim Reisemobil ist der Käufer hingegen auf das Wohlwollen des (nicht als sein Vertragspartner auftretenden) Herstellers angewiesen. - In Bad Waldsee kann ich mir eine 'Bauaufsicht' schlecht vorstellen, zumal dann ein (kritischer) Endkunde den Werkern auf die Finger schaut.
Grüße aus Ladenburg als der ältesten Stadt rechts des Rheins,
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Herbstsonne
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Re: Qualität

Beitrag von Herbstsonne »

WolfRam hat geschrieben: 21.02.2019, 18:30 ....
Hier könnten wir sogenannten Verbraucher von der Industrie bzw. von den "Business-Kunden" in der Industrie lernen. Wer ein Flugzeug kauft oder eine Yacht oder einen Reisebus, erwartet (und erhält) vom Lieferanten ein Prüfprotokoll, in welchem der Nachweis sämtlicher(!) Eigenschaften des bestellten Gerätes bestätigt wird. Diese "Abnahme-Prüfung" erfolgt in der Regel im Beisein des Kunden bzw. seines Beauftragten.
Da bin ich aber auf der Sonnenseite, daß ich kein Wohnflugzeug gekauft habe :
https://app.handelsblatt.com/politik/de ... JJdcyW-ap6

Die Krankheit scheint im System zu stecken, nicht im Produkt ...
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WolfRam
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Re: Qualität

Beitrag von WolfRam »

Herbstsonne hat geschrieben: 22.02.2019, 12:02 Da bin ich aber auf der Sonnenseite, daß ich kein Wohnflugzeug gekauft habe ....
Die Krankheit scheint im System zu stecken, nicht im Produkt ...
Noi, wie der Schwabe sagt. Auch in diesem (Airbus-)Beispiel liegt es am Kunden, der im Laufe der Entwicklung und selbst noch in der Bauphase immer neue "Wünsche" an den Flieger definiert hat. Das wäre beispielsweise bei einer Reisemobil-Bestellung völlig unmöglich. Der Kunde kommt hier wie dort nicht aus seiner Mitschuld für die Probleme.
Der Artikel im Handelsblatt zeigt ja, wer unzufrieden ist; die "Fahrer" jedenfalls sind begeistert. - Also ist das eher eine "schlechte Entschuldigung' für die miese Qualität der heutigen Reisemobile - und ein "Äpfel & Birnen-Vergleich" sowieso ...
Grüße aus dem Illertal
WolfRam
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KudlWackerl
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Re: Qualität

Beitrag von KudlWackerl »

WolfRam hat geschrieben: 22.02.2019, 16:56
... Der Kunde kommt hier wie dort nicht aus seiner Mitschuld für die Probleme.
...
Oh Gott, oh Gott, oh Gottogott! :roll:
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Johann
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Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Johann »

KudlWackerl hat geschrieben: 22.02.2019, 17:20Oh Gott, oh Gott, ...
"Jenes höhere Wesen, das wir verehren" (aus: Doktor Murkes gesammeltes Schweigen) kann nun wirklich nichts dafür!
Grüße aus Ladenburg als der ältesten Stadt rechts des Rheins,
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Ludo

Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Ludo »

aus einem anderem Thread..............
Ludo hat geschrieben: 22.02.2019, 20:41
.........

das Problem bei Hymer ist, das der Laden (Johann, wie bei "Verein", bitte nicht wörtlich nehmen) sich total verzettelt.

Viel zu viele Baureihen, in den Baureihen viel zu viele Modelle, im Jahresrhytmus Modelländerungen.

Wie soll da eine Fertigung "laufen" ?

Eura und Carthago begrenzung sich jeweils auf eine viel kleinere Modellpalette, haben auch nicht den ständigen Modellwechsel, sehen für mich qualitativ besser aus.

tschüß

Ludo
Michael Sorgenfrey
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Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Michael Sorgenfrey »

Hallo ,

da bin ich einer Meinung mit Ludo.

Die Modellpalette müsste endlich gestrafft werden. Noch besser wären natürlich wenige Plattformen für sämtliche Modellreihen und eine viel geringe Vielfalt der Möbel. Zusätzlich weg mit den ständigen jährlichen Modellwechseln. Optische Retuschen ja, aber nicht ständig neue Modelle.

Nicht das Hymer das nicht kann, man muss sich nur die Carrado Modelle anschauen. Die beste Verarbeitungsqualität im Hymer Konzern mit nur wenigen Mängeln und zusätzlich noch die höchste Wertschöpfung. Es geht also doch.

Gruß Michael
Reise in die weite Welt hinaus, denn etwas besseres als den Tod findest du überall. Wilhelm Busch
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Johann
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Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Johann »

Michael Sorgenfrey hat geschrieben: 23.02.2019, 23:30 Die Modellpalette müsste endlich gestrafft werden. Noch besser wären natürlich wenige Plattformen für sämtliche Modellreihen und eine viel geringe Vielfalt der Möbel. Zusätzlich weg mit den ständigen jährlichen Modellwechseln. Optische Retuschen ja, aber nicht ständig neue Modelle.
Da muss ich immer wieder an VW denken, Michael. Der Hersteller war in den 50er Jahren - gut, das war eine andere Zeit mit anderen Ansprüchen - mit einem Modell ausgekommen. Oder waren es doch schon zwei, den (grauen) VW Standard und den VW Export. Ein 4-5 sitziger Pkw (auf 4,07 m Länge), mit dem mein Onkel nebst Ehefrau und 3 Kindern seinerzeit von Tübingen nach Hamburg gereist war. Mit Gepäck natürlich! Es ging doch ... na ja, es war schon recht eng.

Aber Du hast Recht, Michael, die ständigen Modellwechsel und die große Vielfalt ist schon ein Problem - für den Hersteller, den Handel (inkl. der Werkstätten) und die Kunden.
Grüße aus Ladenburg als der ältesten Stadt rechts des Rheins,
Johann
Ludo

Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Ludo »

Johann hat geschrieben: 24.02.2019, 09:01 Aber Du hast Recht, Michael, die ständigen Modellwechsel und die große Vielfalt ist schon ein Problem - für den Hersteller, den Handel (inkl. der Werkstätten) und die Kunden.
Sollte wohl :

Aber Du hast Recht,Ludo, die ständigen Modellwechsel und die große Vielfalt ist schon ein Problem - für den Hersteller, den Handel (inkl. der Werkstätten) und die Kunden.

Reisemobilfan49
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Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Reisemobilfan49 »

Vielleicht sollten sich die Verantwortlichen Im Hymerkonzern,
also nicht nur bei Hymer alleine,
etwas BWL Kenntnisse aneignen, dann wäre schon viel geholfen:
http://www.wirtschafts-lehre.de/service-recovery.html
https://katrin-mathis.de/blog/blogposts ... -recovery/
LG
Peter
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Es gibt kein sichereres Mittel festzustellen,
ob man einen Menschen mag oder hasst,
als mit ihm auf Reisen zu gehen.
Mark Twain
Ludo

Re: Qualität darf nie dem Zufall überlassen werden!

Beitrag von Ludo »

Thor wird denen schon Beine machen 😁
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