Goldschmitt - nicht erreichbar - Warnung

[hustenhund]

Mit meiner Goldschmitt HLC-Hubstützenanlage hatte ich in den letzten zwei Monaten zweimal massive Probleme, natürlich unterwegs im Ausland.

Goldschmitt ist telefonisch unter KEINER Nummer erreichbar, weder die Zentrale noch die Niederlassungen.

Malis werden nach drei bis vier Tagen beantwortet.

Kommt man doch mal in der Zentrale durch, wird einem ein Rückruf innerhalb der nächsten Stunden durch einen Techniker versprochen.

Der Rückruf erfolgt nicht.

Dies mal als Warnung. Was nützt eine Hubstützenanlage, die dauernd Defekte aufweist und der Hersteller KEINEN keinen Support leistet.

Ich stehe jedenfalls zum zweiten Mal bewegungsunfähig im Ausland und weiss nicht mal, wann und ob ich eine Unterstützung bekomme.

[MilesandMore1805]

Was geht denn nicht?

Beste Gruesse Bernd

[Lando2]

Hallo,
die Verärgerung aufgrund der Hilflosigkeit in ähnlichen Situationen kann ich vollkommen verstehen.

Ich würde versuchen parallel Hilfe von Hymer und meinem Händler zu bekommen. Ggf. ist dort ein entsprechendes Schadenbild bekannt und es gibt einen (Not)-Hilfeansatz.

Wenn eine Fehlerbeschreibung hier bekannt wäre, könnte sich ggf. auch jemand melden.

Grüße Mirko

[MilesandMore1805]

Ohne Rückmeldung ist es schwer einen Rat zu geben.
Allerdings lassen sich die Goldschmitt Stützen - jedenfalls meine - manuell einfahren falls es ein Problem mit der Pumpe oder Elektrik gibt.

https://www.goldschmitt.de/hlc-smart-notentriegelung/

Beste Gruesse Bernd